أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تقع في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على ضرورة المتابعة الميدانية المستمرة والتنسيق مع الجهات المختصة لفحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتلبية احتياجات المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات.
نتائج مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب
شهد شهر سبتمبر الماضي الاستجابة لـ 83 شكوى وردت ضمن مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، وذلك من خلال التنسيق مع الجهات التنفيذية المعنية، مع استمرار عملية متابعة الشكاوى التي لا تزال قيد الفحص لحين الانتهاء من كافة الإجراءات الخاصة بها.
تنوع القطاعات الخدمية المستهدفة
تنوعت الشكاوى التي تم التعامل معها لتشمل عدة قطاعات خدمية حيوية، وفي مقدمتها النظافة، والصرف الصحي، وأغطية بالوعات الصرف، بالإضافة إلى الإنارة العامة، ومياه الشرب، والطرق، وتطهير الترع والمصارف، وهو ما يعكس تنوع مطالب المواطنين وسعي المحافظة لتحسين جودة الخدمات في مختلف المراكز والمدن والأحياء.
التزام بتنفيذ الحلول الميدانية
وأكد المهندس حازم الأشموني أن شكاوى المواطنين تحظى باهتمام ومتابعة دقيقة، مشيرًا إلى عدم ادخار الجهد في سرعة التعامل معها وتوجيه الجهات التنفيذية المختصة للقيام بدورها، مع تكثيف المتابعة الميدانية لضمان تنفيذ الحلول وتحقيق أفضل استجابة ممكنة لمطالب المواطنين.
