كتب: أحمد عبد السلام
أعلنت شركة EY، إحدى شركات “البيغ فور”، عن مبادرة جديدة تهدف إلى إدارة إنفاقها الداخلي على الذكاء الاصطناعي. حيث قدمت الشركة راوتر AI “غير مرئي” يساعد في توجيه استفسارات الموظفين نحو النماذج الأكثر كفاءة. وقد صرح دان ديازيو، قائد استشارات الذكاء الاصطناعي عالميًا في EY، بأنه قد تم طرح هذا النظام على مستوى عالمي منذ أبريل الماضي.
وظائف الرواتر “غير المرئي”
يعمل الراوتر كوسيط خلف الكواليس، حيث يحدد أفضل نموذج من نماذج الذكاء الاصطناعي بناءً على نوع المهمة المطروحة. ووفقاً لديازيو، لا يطرأ أي تغيير واضح على الاستخدام من قبل الموظفين: “هم يفتحون النموذج، ويكتبون استفسارهم، ويتلقون الرد.” ومع ذلك، فإن العملية التي يتم من خلالها توجيه الاستفسارات تظل مجهولة بالنسبة لهم، مما يساعد في زيادة الكفاءة وتحقيق نتائج أسرع.
ارتفاع تكاليف الرموز
أصبحت تكاليف الرموز موضوعًا مهمًا للشركات، حيث أصبح مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي يعتمدون على نموذج تسعير قائم على الاستخدام. بين فبراير ويونيو، قامت شركات مثل OpenAI وAnthropic وGitHub بتطبيق نماذج تسعير جديدة تعتمد على الرموز بدلاً من الرسوم الثابتة. وقد تسبب هذا التغيير في زيادة النفقات عند استخدام نماذج قوية في مهام بسيطة.
نتائج مسح AI Pulse
أظهرت نتائج مسح AI Pulse الذي أجرته EY أن 82% من القادة الكبار في الشركات المهتمة بالذكاء الاصطناعي يشعرون بالقلق حيال استخدام الرموز. وقد شمل المسح إجابات من 534 صانع قرار في الأعمال الأمريكية. وأشار ديازيو إلى أن الكثير من التكاليف غير المتوقعة تعود إلى بعض الموظفين الذين يستخدمون أدوات غير مناسبة لمهامهم.
استراتيجية تقليل هدر الرموز
يساهم الراوتر في تحديد النموذج المناسب لكل مهمة، مما يقلل من هدر الرموز ويضمن أن الطلبات الأكثر تكلفة يتم توجيهها نحو المهام التي تحقق أعلى قيمة. هذا النظام لم يتم تطبيقه على جميع ادوات الذكاء الاصطناعي في EY بل تم استخدامه في منصات محددة مثل الضرائب والمخاطر، ولا يتم استخدامه مع Chatbot المساعد المتوفر لجميع الموظفين.
تأثير إيجابي ملحوظ
تقول EY إن الحل الجديد قد حقق تأثيرًا إيجابيًا على استخدام الموظفين للرموز، حيث ساهم في تقليل الاستهلاك بنسبة تصل إلى 60% منذ تنفيذه. وقد شهدت المرحلة الأولى من انتشار الذكاء الاصطناعي في الشركات دفع الموظفين لاستخدام هذه التقنية بشكل موسع، لكن التكاليف المتزايدة دفعت الشركات الآن لتركيز جهودها على السيطرة والتنظيم.
نظرة مستقبلية لمراقبة الاستخدام
تتوقع EY أن تستمر الشركات في مراقبة استخدام الرموز، حيث أصبح 64% من القادة الكبار يراقبون استخدام الذكاء الاصطناعي ولديهم ميزانيات واضحة لذلك. كما أن ديازيو أشار إلى أن التركيز سوف ينتقل نحو كيفية تحقيق قيمة أعمق من إنفاق الشركات على الذكاء الاصطناعي.
إمكانيات القيمة والجدوى
يؤكد ديازيو على أهمية بناء طبقات معرفية داخلية قوية وتصميم استفسارات أفضل تعتمد على بيانات الشركات الخاصة. وأضاف بأن الشركات ينبغي أن تركز استثماراتها في المجالات التي يمكن أن تحدث فيها تقنية الذكاء الاصطناعي تأثيرًا عميقًا، بدلاً من توزيع الموارد على جميع الوظائف.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.