كتبت: فاطمة يونس
تستمر جهود وزيرة التنمية المحلية والبيئة الدكتورة منال عوض في معالجة القضايا التي تهم المواطنين من خلال تقارير دورية حول الأداء والخدمات المقدمة في عدة مناطق، وذلك خلال شهر يونيو الجاري. حيث تلقّت الوزيرة تقريراً مشتركاً من قطاع التفتيش والمتابعة وتقويم الأداء والإدارة العامة لنظم المعلومات في الوزارة، حول نتائج الحملات الميدانية المنفذة في مركزي ومدينة مرسى مطروح والحمام بمحافظة مطروح وحي حلوان في محافظة القاهرة.
تفاصيل الحملة الميدانية
تأتي هذه الحملة في إطار حرص الوزارة على التأكد من انضباط العمل داخل وحدات الإدارة المحلية. التقرير أشار إلى أن فريق التفتيش قام بمراقبة مستوى الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى متابعة سير العمل في المراكز التكنولوجية والإدارات المختلفة. كما تم رصد حالات التعديات والمخالفات والوقوف على مدى كفاءة الطرق ومراجعة ملفات التصالح على بعض مخالفات البناء.
نتائج الحملة في مرسى مطروح
في مرسى مطروح، ركّزت اللجنة على مراجعة أداء المركز التكنولوجي لضمان سرعة إنهاء طلبات المواطنين. وقد أسفرت الحملة عن إنهاء 40% من المعاملات المتأخرة، مما يساهم في تحسين تجربة مراجعة المعاملات للمواطنين. التقرير تضمن أيضاً متابعة المخالفات والتعديات وإجراءات التقنين، بالإضافة إلى رصد مستوى النظافة والإنارة والطرق.
الحملة في حي حلوان
في حي حلوان، قام فريق التفتيش بزيارة مفاجئة لمراجعة أداء إدارات الحي، حيث تم إنهاء 50 معاملة متأخرة بالإدارة الهندسية، وتم تسليم 35 معاملة للمواطنين. كما تم التوجيه بالالتزام بالاشتراطات المقررة والإجراءات المطلوبة بشأن المحلات غير المرخصة.
متابعة شكاوى المواطنين
لضمان فعالية الخدمات المقدمة، تم إزالة الإشغالات المخالفة ومتابعة قسم الشكاوى. حيث تم ضبط 76 شكوى، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد 46 منها. كما تم توجيه فريق التفتيش بمراجعة ملفات التصالح والتراخيص، وإحالة المخالفات إلى النيابة الإدارية.
تحسين مستوى الخدمات
إضافة إلى ذلك، تم توجيه تحليل الملاحظات الفنية بشأن أعمال الرصف والإنارة، لضمان تحسين ظروف المعيشة اليومية للمواطنين. وقد أكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة على أهمية استمرار الحملات المفاجئة والمخططة لضمان انضباط الأداء وتحقيق جودة الخدمات المطلوبة.
تعد هذه الجهود خطوة مهمة نحو ضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين وتحسين بيئة العمل في مختلف الوحدات الإدارية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.