كتبت: فاطمة يونس
عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة. الاجتماع جاء بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، ويعكس توجّه الوزارة نحو تعزيز التحول الرقمي.
تحسين خدمات المواطنين الرقمية
الهدف من تطوير الموقع الإلكتروني يتماشى مع رؤية متكاملة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين. أكدت الوزيرة خلال الاجتماع أن هذا التطوير يسعى لتوفير المعلومات بطريقة أكثر سرعة ودقة وشفافية. التحول الرقمي أصبح أحد المحاور الأساسية لتحسين الأداء الحكومي وجودة الخدمات.
توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي
ركز الاجتماع أيضًا على ضرورة توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الموقع الإلكتروني الجديد. هذا سيمكن من تقديم خدمات أكثر تطورًا للمواطنين، بما يسهل الوصول إلى المعلومات والبيانات. بالإضافة إلى ذلك، تم مناقشة توفير أدوات تفاعلية ذكية تساعد المستخدمين في البحث والاستفسار عن الخدمات والمشروعات والطروحات وقرارات الوزارة.
احتياجات مختلفة المستخدمين
أشارت الوزيرة إلى أهمية أن يراعي تصميم الموقع احتياجات مختلف فئات المستخدمين. يجب أن يتمتع الموقع بسهولة الاستخدام وسرعة التصفح مع تحديث المحتوى بشكل مستمر. هذه التجربة الرقمية المتكاملة يجب أن تعكس حجم وتنوع اختصاصات الوزارة والجهات التابعة لها، مما يمثل نقلة نوعية في التواصل بين الوزارة والمواطنين.
تصميم الموقع وكفاءة الخدمات
تناول الاجتماع مقترحات خاصة بتصميم الموقع الإلكتروني. وقد تم توجيه القائمين على المشروع ليشمل الموقع محتوى متكاملًا يعكس المشاريع والأنشطة التي تُنفذها الوزارة. القطاعات المستهدفة تشمل الإسكان، المرافق، المدن الجديدة، والتنمية العمرانية. كما تمت الإشارة إلى أهمية توفير مقاطع الفيديو والصور التعريفية بالمشروعات المختلفة، لتعريف المواطنين بحجم الإنجازات.
تخصيص قسم لتلقي الشكاوى
وكذلك تم تخصيص قسم متكامل بالموقع الإلكتروني للوزارة لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين. هذا القسم سيكون مرتبطًا بآليات المتابعة الداخلية بالوزارة، لضمان سرعة التعامل مع الشكاوى وإحالتها إلى الجهات المختصة. تبرز أهمية هذه الخطوة في تعزيز منظومة الاستجابة للمواطنين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.
استمرار التنسيق بين القطاعات
في ختام الاجتماع، أكدت الوزيرة على ضرورة استمرار التنسيق بين القطاعات المعنية في الوزارة والجهات التابعة لها. هذا التنسيق سيساهم في تحديث البيانات والمعلومات وإتاحتها على الموقع بشكل دوري، بما يضمن تقديم محتوى دقيق وموثوق. يسعى هذا الجهد إلى تحقيق أقصى استفادة من الموقع كأحد أهم أدوات التواصل الرقمي مع المواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.