كتب: كريم همام
استقبل المهندس بهجت عبد الحليم فياض، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، الدكتور مهندس خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع، في جولة تفقدية شملت عدة مواقع حيوية. جاءت هذه الزيارة في إطار خطة وزارة الكهرباء لمتابعة مواقع العمل والالتزام بمعايير الجودة لضمان استقرار الشبكة الكهربائية.
تفقد مركز خدمة العملاء
بدأ الدستاوي جولته بتفقد مركز خدمة العملاء في هندسة حوش عيسى، حيث تابع انتظام العمل والآليات المتبعة في استقبال شكاوى وطلبات المشتركين. أكد الدستاوي على أهمية تقديم خدمة متميزة تعتمد على السرعة والدقة وحسن التعامل، بالإضافة إلى تعزيز استخدام الحلول الرقمية لميكنة الخدمات.
تكلفة مركز الخدمة الحديثة
أوضح المهندس بهجت عبد الحليم أن تكلفة إنشاء وتطوير المركز بلغت نحو 2.6 مليون جنيه. تعكس هذه التكلفة حرص الشركة على تحسين العائد من الاستثمارات، وتوفير بيئة عمل حديثة تتماشى مع الاحتياجات الحالية. يأتي ذلك ضمن استراتيجية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتحديث وتطوير منظومة العمل في كافة القطاعات.
إدارة تشغيل مركز التحكم
توجه الدستاوي بعدها إلى إدارة تشغيل مركز التحكم بقطاع وسط البحيرة، الذي يتبع 8 هندسات في المنطقة. يضم هذا المركز مساحات جغرافية واسعة تبلغ حوالي 2954 كيلومتر مربع، ويغذي نحو مليون مشترك من خلال 25 موزعًا وعدد كبير من مغذيات الجهد المتوسط. تكمن أهمية المراكز في كونها نقطة ارتكاز رئيسية لإدارة الشبكات ومتابعة الأحمال وتوزيعها بشكل متوازن، مما يسهل التنسيق والمتابعة وتقليل زمن الانقطاعات الكهربائية.
تحسين جودة واستقرار التيار الكهربائي
شملت الجولة أيضاً تفقد موزع الهداية، حيث اطلع الدستاوي على ما تم إنجازه من أعمال الإحلال والتجديد التي بلغت تكلفتها 17 مليون جنيه. تساهم هذه الأعمال في تحسين جودة واستقرار التيار الكهربائي وتقليل معدلات الأعطال. كما تفقد إدارة المزامنة المركزية، حيث تم استعراض دور المنظومة في متابعة ومزامنة القراءات، مما يسهم في تقليل الفقد ورفع كفاءة الأداء.
اجتماع مع قيادات الشركة
في ختام زيارته، عقد الدستاوي اجتماعاً مع قيادات شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء لمتابعة مؤشرات الأداء ومعدلات التحصيل والفقد. تأتي هذه الاجتماعات ضمن الجهود المستمرة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز كفاءة العمل في جميع الجوانب المتعلقة بالشبكة الكهربائية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.