كتب: كريم همام
شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، مراسم توقيع اتفاقية تعاون جديدة تهدف إلى تطوير الحجز الإلكتروني والخدمات الرقمية لشركات نقل الركاب. تم توقيع الاتفاقية بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري، الممثلة عن شركات نقل الركاب الثلاث (شرق الدلتا وغرب ووسط الدلتا والصعيد للنقل والسياحة)، وشركة ترانس آي تي، الذراع التكنولوجية لوزارة النقل.
أهداف الاتفاقية
تتضمن الاتفاقية التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات لتعزيز خدمات الحجز الإلكتروني وتحسين تجربة العملاء. تأتي هذه الخطوة في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة. كما تتضمن الاتفاقية إنشاء مركز لخدمة العملاء وكول سنتر مخصص للتفاعل مع استفسارات وشكاوى العملاء، بهدف رفع كفاءة التشغيل والإدارة.
التوقيع والجهات المعنية
وقع الاتفاقية كل من الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحري والبري، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة ترانس آي تي. تعكس هذه الجولة من التوقيعات التزام القيادات التنفيذية بتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين.
تدريب العاملين وتقديم الحلول الفنية
تشمل الاتفاقية أيضًا تدريب العاملين في خدمات العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات النقل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم التعاون في تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركات التابعة. ويأتي هذا في إطار سعي وزارة النقل لتطبيق حلول تقنية متطورة في مجال نظم المعلومات.
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي
قامت شركة ترانس آي تي بإعداد دراسات واستشارات فنية تتعلق بتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات، لعد أعداد الركاب. هذا التعاون يتم مع شركات متخصصة في مجالات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية، مما يعكس النقلة النوعية المتوقعة في العمل.
أهمية التحول الرقمي في النقل
أكد الوزير خلال مراسم التوقيع على أهمية التوسع في تطبيق أحدث الأنظمة التكنولوجية والرقمية عبر مختلف قطاعات النقل. تساعد هذه الأنظمة على تسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة.
تنوع وسائل الدفع
أشار الوزير أيضًا إلى أهمية تنويع وسائل الدفع المتاحة، والتي تشمل شبابيك التذاكر ووسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول. يعمل هذا التنوع على خدمة أكبر عدد من المواطنين وتسهيل عملية حجز التذاكر لجميع شركات النقل الثلاث.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.