جوجل تُحسِّن تجربة الدفع الإلكتروني في محفظتها

كتب: أحمد عبد السلام

تعمل شركة جوجل على تحسين تجربة الدفع عبر الإنترنت من خلال إدخال ميزة جديدة في خدمة «محفظة جوجل». تستهدف هذه الميزة إزالة واحدة من أكثر الخطوات إزعاجًا المتعلقة بعمليات الشراء الإلكتروني، وهي إدخال بيانات البطاقات والعناوين بشكل متكرر.

تحسين تجربة الدفع الإلكتروني

بحسب التقارير التقنية، بدأت جوجل في اختبار أدوات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعبئة الذكية للبيانات. هذه الأدوات تهدف إلى تسريع عمليات الدفع داخل التطبيقات والمتاجر الإلكترونية، مع تقليل عدد الخطوات اللازمة لإتمام عمليات الشراء.

ميّزات جديدة في جوجل Wallet

الميزة الجديدة تتيح لمحفظة جوجل ملء بيانات الدفع والعنوان ووسائل الشحن بشكل أكثر سلاسة. حيث لم يعد المستخدم بحاجة إلى إعادة كتابة المعلومات في كل مرة يرغب فيها إتمام عملية شراء عبر الإنترنت. كما يعكف فريق جوجل على تحسين قدرة النظام في اكتشاف الحقول المطلوبة تلقائيًا داخل صفحات الدفع.

تقليل معدلات التخلي عن سلة الشراء

تسعى جوجل من خلال هذه التحسينات إلى تقليل معدلات التخلي عن سلة الشراء، وهي مشكلة تواجه العديد من المتاجر الإلكترونية. يشعر المستخدم في بعض الأحيان بأن عملية الدفع قد تكون طويلة أو معقدة، مما يدفعه إلى عدم إتمام الشراء.

دمج الذكاء الاصطناعي في خدمات الدفع

تأتي هذه التحسينات في إطار توجه أوسع من جوجل يهدف إلى دمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها اليومية. بما في ذلك عمليات التسوق والدفع الإلكتروني. تشير التقارير إلى أن النظام أصبح أكثر قدرة على توقع المعلومات المطلوبة، فيما يتعلق باختيار البطاقة المناسبة والتعامل مع العناوين وبيانات الشحن بشكل أكثر ذكاءً.

اقتراحات ذكية أثناء الدفع

من المتوقع أن تسمح التحديثات المستقبلية بتقديم اقتراحات ذكية للمستخدمين أثناء عملية الدفع. قد تشمل هذه الاقتراحات اختيار وسيلة الدفع الأسرع أو الأكثر أمانًا، وكذلك العروض والخصومات المناسبة.

منافسة في سوق المحافظ الرقمية

تأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه سوق المحافظ الرقمية منافسة متصاعدة بين جوجل وشركات مثل Apple Inc. وPayPal وShop Pay. تسعى جميع هذه الشركات لتقليل الوقت اللازم لإتمام عملية الدفع، حيث أن أي خطوة إضافية قد تؤدي إلى خسارة عملية الشراء بالكامل.

توسيع نطاق محفظة جوجل

تهدف جوجل إلى تحويل محفظتها من مجرد أداة لحفظ بطاقات الائتمان، إلى منصة متكاملة لإدارة المدفوعات والتذاكر والبطاقات الرقمية والهويات الإلكترونية. رغم أن تقنيات الدفع الإلكتروني قد تطورت بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، إلا أن تجربة «صفحة الدفع» لا تزال تمثل تحديًا كبيرًا للعديد من المتاجر الإلكترونية.

تركيز على سهولة الشراء عبر الهواتف الذكية

يفضل المستخدمون عمليات شراء سريعة وبسيطة، لا سيما عبر الهواتف الذكية، مما يدفع شركات التكنولوجيا إلى التركيز على تقليل عدد النقرات والخطوات المطلوبة قدر الإمكان.

فرصة لجوجل في سوق المدفوعات الرقمية

يرى بعض المحللين أن التحسينات الجديدة داخل جوجل Wallet قد تقدم لجوجل أفضلية تنافسية مهمة في سوق المدفوعات الرقمية، خاصة مع التوسع المستمر في التجارة الإلكترونية وزيادة الاعتماد على الهواتف الذكية في عمليات الشراء اليومية.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.