كتبت: فاطمة يونس
عقدت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، اجتماعاً مع وفد من مسؤولي مشروع التطوير المؤسسي ونظم الرقمنة. يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود المبذولة لتحديث وتطوير الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة.
تحسين كفاءة الخدمات المقدمة
يهدف المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة إلى تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة وتعزيز قنوات التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة. وتركز التوجهات الجديدة على سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، وهو ما يتطلب تحديثاً شاملاً لمنظومة الشكاوى، بحيث تتماشى مع متطلبات العصر الرقمي.
مناقشة آليات الأداء المؤسسي
خلال الاجتماع، تم مناقشة طرق وآليات رفع كفاءة الأداء المؤسسي. تم التركيز على تطوير منظومة تلقي وفحص الشكاوى لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل أسرع وأكثر فعالية. ويُعد ذلك جزءاً أساسياً من الخطط المستقبلية لضمان تقديم حلول فعّالة للمعوقات التي يواجهها ذوي الإعاقة.
خارطة الطريق للتطوير
استعرض القائمون على المشروع خارطة الطريق الخاصة بالتطوير المؤسسي، والتي تتضمن مراحل التنفيذ المختلفة. كما تم اقتراح إطار زمني لتنفيذ هذه الخطط، مع إجراء تقييم شامل للوضع الحالي. وكان هناك تأكيد على أهمية وضع تصور متكامل لخطوات التنفيذ.
تدريب العاملين بالمجلس
أهمية تدريب وتأهيل العاملين بالمجلس كانت من القضايا الأساسية التي تمت مناقشتها. يتماشى ذلك مع الاستراتيجية الوطنية لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، مما يسهم في رفع كفاءة العمل وزيادة فعالية الأداء المؤسسي.
التعاون الدولي في التطوير
أكدت الدكتورة إيمان كريم أن التعاون مع الشركاء الدوليين يلعب دوراً حيوياً في تبني أفضل الممارسات في التحول الرقمي والحوكمة. يسهم هذا التعاون في ميكنة الخدمات وتحسين آليات المتابعة والتقييم، مما يضمن تحقيق جودة أعلى في الخدمات المقدمة.
استدامة العمل المؤسسي
أوضحت “كريم” أن المشروع يمثل خطوة مهمة نحو تحقيق الاستدامة المؤسسية بما يتماشى مع توجهات الدولة. يعزز ذلك من جودة الحياة وفرص الدمج والتمكين للأشخاص ذوي الإعاقة.
برنامج التمويل المشترك
يجري هذا الاجتماع ضمن برنامج تمويلي مشترك من الاتحاد الأوروبي والوكالة الإيطالية للتعاون التنموي. يهدف هذا البرنامج إلى دعم جهود التطوير المؤسسي والرقمي، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة في مصر.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.