كتبت: فاطمة يونس
أكدت شركة سامسونج (Samsung) رسمياً أن مشكلة البقعة الحمراء التي ظهرت في شاشات هواتف “جالاكسي إس 26 أولترا” (Galaxy S26 Ultra) ناتجة عن خلل برمي مؤقت في واجهة التشغيل، نافيةً أن تكون هذه العيوب مرتبطة باحتراق الشاشة الدائم أو مشاكل عتادية في لوحة OLED.
مشكلة ظهور البقعة الحمراء
حسبما ذكر موقع “سام موبايل” (SamMobile) المتخصص في متابعة أخبار الشركة الكورية، رصد عدد من مستخدمي هاتف Galaxy S26 Ultra الرائد ظهور بقعة حمراء غريبة (Red stain) على الشاشة عند خفض مستويات السطوع في بيئات الإضاءة المظلمة. أثارت هذه المشكلة قلقاً واسعاً بين المشترين، برزت المخاوف حول احتمال وجود خلل في تصنيع لوحات OLED أو مشكلة الاحتراق الداخلي (Burn-in) التي قد تصيب خلايا العرض مع مرور الزمن.
تحليل سامسونج للمشكلة
أفادت الفحوصات الفنية البرمجية التي أجرتها فرق التطوير التابعة لسامسونج بعدم وجود عيوب في العتاد الفيزيائي لشاشات جالاكسي إس 26 أولترا. أوضحت البيانات أن البقعة تظهر نتيجة خطأ في معالجة خوارزميات النظام للألوان الرمادية والداكنة عند تفعيل وضع الحماية المريح للعين بالتزامن مع السطوع المنخفض. هذا الخلل يتسبب في عدم توازن توزيع الإضاءة عبر البكسلات بشكل مؤقت.
التحديث البرمجي المرتقب
أعلنت سامسونج أنها تعمل حالياً على تطوير تحديث برمجي (Software update) لحل هذه المشكلة بشكل نهائي لجميع الهواتف المتأثرة. وأشارت الشركة إلى أن الإصلاح البرمجي سيتم دمجه ضمن حزمة التحديثات الأمنية أو التحسينات القادمة لواجهة المستخدم. هذا التحديث سيساعد في إعادة ضبط خوارزميات العرض والتحكم في إضاءة بكسلات لوحة OLED المتطورة ليقضي على ظهور اللون الأحمر تماماً.
تعليمات للتخفيف من المشكلة
نصحت شركة سامسونج المستخدمين الذين يواجهون مشكلة البقعة الحمراء باتباع بعض الخطوات المؤقتة لتقليل ظهورها حتى إطلاق التحديث الرسمي. تتضمن هذه الإجراءات إيقاف تفعيل ميزة السطوع التلقائي المتكيف، ورفع مستوى إضاءة الشاشة يدوياً فوق نسبة 30%، بالإضافة إلى إلغاء تفعيل وضع تدفئة الألوان أو ميزة حماية العين (Eye Comfort Shield) في الأجواء المظلمة.
التوجيهات من الدعم الفني
حصل الموقع على تأكيدات من ممثلي الدعم الفني لسامسونج على أن هذه المشكلة البرمجية لا تتطلب استبدال الشاشة أو الجهاز في مراكز الصيانة، حيث أن العتاد الداخلي سليم تماماً ولا يعاني من تلف في الخلايا. أكدت الشركة أن التحديث القادم سيتكفل بحل المشكلة بشكل كامل فور صدوره هوائياً للمستخدمين، مع ضمان استمرار سريان الضمان الرسمي لكافة الهواتف ضد أي عيوب مصنعية قد تظهر مستقبلاً.
موعد إطلاق التحديث
لم تحدد سامسونج موعداً دقيقاً لإرسال هذا التحديث البرمجي لكافة طرازات جالاكسي إس 26 أولترا حول العالم. ولكن هناك توقعات من الخبراء الفنيين بأن يبدأ تدفق التحديث الهوائي (OTA) للمستخدمين خلال الأسبوعين المقبلين بشكل تدريجي، ليشمل كافة الأسواق العالمية التي يتوفر بها الهاتف الرائد.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.