كتب: أحمد عبد السلام
أعلنت شركة أبل عن تحديث إرشاداتها لمستخدمي آيفون وآيباد، مؤكدة على أهمية اتخاذ خطوات سريعة في حال فقدان الجهاز أو سرقته. التصرف السريع خلال الدقائق الأولى يمكن أن يؤدي إلى فارق كبير في حماية البيانات الشخصية والحسابات المالية.
خطوة وضع الجهاز في وضع الفقدان
من الأهمية بمكان أن يقوم المستخدم بوضع الجهاز فورًا في وضع الفقدان (Lost Mode) عبر خدمة Find My. تُشدد أبل على عدم انتظار أو محاولة التواصل مع السارق، حيث يمكن أن يعرض ذلك المستخدم للخطر. يجب على المستخدم الدخول إلى iCloud.com/find أو استخدام تطبيق Find My من جهاز أبل آخر، ثم اختيار الهاتف المفقود وتفعيله كجهاز مفقود.
تفعيل ميزات الأمان
عند تفعيل وضع الفقدان، يتم قفل الآيفون عن بُعد وإيقاف خدمة Apple Pay، مع إمكانية عرض رسالة على الشاشة تتضمن رقم هاتف للتواصل في حال عُثر على الجهاز. هذه الخطوة تمنع السارق من استخدام الهاتف أو إجراء تغييرات في الحساب المرتبط بالجهاز، مما يزيد من أمان البيانات.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
من بين الأخطاء التي قد يرتكبها المستخدم بعد سرقة الهاتف هو إزالة الجهاز من حساب أبل. أبل تحذر من هذه الخطوة، حيث تعطل ميزة Activation Lock التي تجعل الهاتف المسروق أقل قيمة. لذا، ينبغي عدم إزالة الآيفون من الحساب، حتى في حالة الرغبة في مسح محتوياته عن بُعد.
خيارات مسح البيانات عن بُعد
إذا تأكد المستخدم من أن الهاتف لن يعود إليه، أو كان يحتوي على بيانات حساسة، يمكنه استخدام خيار Erase This Device لمسح محتويات الآيفون عن بُعد. لكن يجب الحذر، فمسح الجهاز لا يلغي قفل التنشيط ما لم تتم إزالة الجهاز من الحساب.
تحذيرات بشأن رسائل التصيد
تتضمن التوجيهات الأمنية مخاطر إضافية، حيث يحاول بعض اللصوص إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني مزيف للضحايا بغرض سرقة بيانات حساب أبل. لذا، ينبغي عدم الضغط على أي روابط في رسائل مجهولة، وإدخال بيانات حساب أبل فقط من التطبيقات أو المواقع الرسمية.
عدم المواجهة مع السارق
حين يظهر موقع الهاتف على الخريطة، يجب على المستخدم عدم محاولة استعادة الجهاز بنفسه خاصة إذا كان قريبًا. يجب حفظ معلومات الموقع والتوقيت، ثم تقديم بلاغ للشرطة، فالمواجهة المباشرة قد تعرض حياة المستخدم للخطر.
تحسين الأمان والاحتياطات اللازمة
تنصح أبل بتفعيل حمايات إضافية مثل ميزة Stolen Device Protection التي تضيف مستوى عالٍ من الأمان عند استخدام الهاتف. يجب على المستخدم التأكد من تفعيل Find My iPhone، وتشغيل Find My Network، وتفعيل Send Last Location لتعزيز فرص استعادة الجهاز.
التواصل مع شركة الاتصالات والبنك
بعد قفل الهاتف عبر Find My، يتوجب على المستخدم التواصل مع شركة الاتصالات لإيقاف شريحة الهاتف أو إصدار بديل لها. من المهم أيضًا إبلاغ البنك أو مزود خدمات الدفع إذا كان الهاتف يحتوي على تطبيقات مصرفية.
تغطية AppleCare+
إذا كان الجهاز مشمولًا بتغطية AppleCare+ with Theft and Loss، يجب على المستخدم تقديم مطالبة للحصول على جهاز بديل. لكن أبل تشير إلى ضرورة إبقاء الجهاز مرتبطًا بالحساب خلال عملية المطالبة.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.