كتبت: بسنت الفرماوي
أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للمتقدمين لحجز الوحدات السكنية تصحيح بياناتهم إلكترونيًا. يأتي هذا الإجراء كجزء من جهود الصندوق لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، دون الحاجة للتوجه إلى مقار الصندوق أو مراكز خدمة العملاء.
كيفية استخدام بوابة مركز خدمة المواطنين
يمكن للمتقدمين الذين لديهم حساب مسبق على بوابة مركز خدمة المواطنين أو الراغبين في إنشاء حساب جديد الاستفادة من هذه الخدمة. إذا لم يكن لدى المتقدم حساب على البوابة، عليه الدخول إلى الموقع الإلكتروني واختيار “مركز خدمة المواطنين”. بعد ذلك، يتم الضغط على “تسجيل”، وإدخال البيانات المطلوبة، التي تشمل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، ثم إنشاء كلمة مرور. بعد ذلك، سيستقبل المتقدم رسالة نصية تحتوي على كود تفعيل يجب إدخاله لإتمام عملية تفعيل الحساب.
تعديل البيانات المطلوبة
بعد نجاح عملية التفعيل، تظهر صفحة الطلبات حيث يمكن للمستخدم اختيار خدمة “تصحيح البيانات” لاستكمال إجراءات التعديل. أما بالنسبة للمستخدمين الذين يمتلكون حسابًا بالفعل، يمكنهم الدخول بشكل مباشر إلى بوابة مركز خدمة المواطنين باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور، ثم الانتقال إلى صفحة “الطلبات” لاختيار خدمة “تصحيح البيانات”.
يوفر صندوق الإسكان الاجتماعي إمكانية تعديل عدد من البيانات المهمة. تتضمن هذه البيانات تعديل المدينة المسجلة بالنظام، تصحيح اسم صاحب الطلب، وتحديث بيانات الزوج أو الزوجة. قبل استكمال الطلب، يُطلب من المستخدم الإقرار بالموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.
إرفاق المستندات المطلوبة
بعد اختيار نوع التعديل، ينتقل المستخدم إلى صفحة إدخال البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة، على أن تكون جميع المستندات مدمجة في ملف واحد بصيغة PDF، وألا يتجاوز حجم الملف 2 ميجا بايت. بعد الانتهاء من إدخال البيانات وإرفاق المستندات، يُضغط على زر “إرسال” ليصل الطلب إلى الجهات المختصة لمراجعته.
متابعة حالة الطلب
يتيح صندوق الإسكان الاجتماعي متابعة حالة الطلب إلكترونيًا بعد إرساله. يتم إخطار المتقدمين عبر رسائل نصية بنتيجة الفحص سواء بقبول الطلب أو رفضه أو طلب استكمال بعض المستندات والبيانات. كما يمكن للمتقدم متابعة حالة الطلب من خلال حسابه الشخصي على بوابة مركز خدمة المواطنين.
أكد صندوق الإسكان الاجتماعي أن خدمة تعديل المدينة تُستخدم فقط في حالة وجود اختلاف بين المدينة المسجلة بالنظام والمدينة المدونة في استمارة الحجز الأصلية. ونصح المواطنين بالتأكد من صحة البيانات والمستندات قبل رفعها، والتواصل مع مركز خدمة العملاء لتعديل رقم الهاتف أو للاستفسار عن المستندات المطلوبة.
جهود وزارة الإسكان
أشار المهندس عمرو خطاب، مساعد وزير الإسكان والمرافق والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، إلى أن وزارة الإسكان تتابع تنفيذ خططها التنموية والإسكانية بكامل طاقتها. تأتي هذه الخطط في إطار استراتيجية الدولة الهادفة إلى توفير وحدات سكنية ملائمة للمواطنين، مع الالتزام بالجداول الزمنية المحددة لإنجاز وتسليم المشاريع.
أوضح خطاب خلال مداخلة هاتفية أن الوزارة تواصل العمل في مختلف المدن الجديدة والمجتمعات العمرانية، مع التركيز على استكمال المشاريع الجاري تنفيذها، إلى جانب تنفيذ مشاريع البنية الأساسية والخدمات. أكد أن الوزارة تركز على تحقيق أعلى مستوى من الخدمات داخل المشاريع السكنية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.