ثغرة في خدمات أمازون ترفع فواتير بعض المستخدمين لمليارات الدولارات

كتب: إسلام السقا

أعلنت شركة أمازون أن التقديرات المعروضة للفواتير لا تعكس الاستخدام الفعلي والرسوم. ففي حالة من القلق الشديد، فوجئ عدد من مستخدمي خدمات أمازون السحابية (AWS) بارتفاع فواتيرهم بشكل غير متوقع، حيث قفزت من بضعة سنتات إلى مليارات الدولارات.

تفاصيل الخطأ البرمجي

بدأت المشكلة يوم الخميس، حين شهد بعض العملاء فواتير تتجاوز المليار دولار، وهو ما أثار ردة فعل قوية في المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي. حيث قام العديد من العملاء بالتعبير عن قلقهم الشديد من خلال نشر تفاصيل فواتيرهم المرتفعة، والتي وصلت في بعض الحالات إلى ملايين أو حتى مليارات الدولارات. أحد مستخدمي موقع Reddit ادعى أن استخدامه قد تم تحميله بمبلغ 4.2 تريليون دولار.

تسوية المشكلة

صرح متحدث باسم شركة AWS أن “التقديرات المعروضة للفواتير لا تعكس الاستخدام والرسوم الفعلية”. وأشار لوحة حالة خدمات AWS إلى أن الخطأ يعود إلى الأسعار غير الصحيحة للوحدات في نظام حساب التقديرات. في الأثناء، كانت شركة أمازون تعمل على إصلاح المشكلة.

استجابة أمازون

استجابت أمازون بوقف تحديثات تقديرات الفواتير، وعادت بنظامها إلى بيانات الفواتير الدقيقة الأخيرة. ووضحت أن العملية من المتوقع أن تستغرق عدة ساعات، كما ستستمر في تحديث العملاء عبر لوحة المعلومات. وأكدت الشركة أنه لا توجد إجراءات مطلوبة من العملاء في الوقت الحالي، وهو ما يعتبر ارتياحاً للمتأثرين بالمشكلة.

ردود فعل العملاء

على الرغم من الارتياح الذي ينجم عن التأكيدات، عانى العديد من العملاء من قلق شديد. أحدهم كتب في رديت “كدت أن أصاب بنوبة قلبية عندما وجدت أن سطلين من S3 يحتويان على عدة ميغابايت من البيانات قد توقعا لي فواتير تصل إلى نصف مليار دولار”. بينما قام آخرون بخطوات متطرفة قبل إدراكهم أنه كان مجرد خطأ.

الكوميديا في مواجهة الأزمة

لم يفت على الإنترنت فرصة السخرية من الموقف، حيث كتب أحد المستخدمين “أعتقد أنني سأقوم بإعداد دفع تلقائي بقيمة 0.10 دولار شهريًا لتسديد الفاتورة”، مضيفًا أنه في هذا المعدل، سيستغرق الأمر حوالي 1.1 مليار سنة لتسديد المبلغ. تساؤلات أخرى بدأت في الظهور حول ما إذا كانت أمازون تحتسب رسوم التأخير على العملاء.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.