تطبيق “رفيق” للمعتمرين المصريين يسهل إجراءات السفر

كتبت: فاطمة يونس

في خطوة تهدف إلى تطوير ومتابعة رحلة المعتمرين المصريين، أطلقت الإدارة المركزية لشركات السياحة تطبيق “رفيق” الإلكتروني، الذي يعد الأول من نوعه في هذا المجال. يُمكن المعتمرين من تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات الرسمية، حيث يهدف إلى الربط بين المعتمرين والمشرفين في شركات السياحة بالمنظومة الرسمية، ما يضمن حقوق المستخدمين ويسهل من إجراءات السفر والإقامة.

توجيه المعتمرين لتحميل التطبيق

بموجب الضوابط المنظمة، يتعين على شركات السياحة توجيه المعتمرين أو ذويهم لتحميل التطبيق وإنشاء حساب شخصي لكل معتمر. كما يوفر التطبيق خاصية رفع المستندات الرسمية التي تثبت صحة التعاقد، لتقديم تجربة مريحة وآمنة للمعتمرين.

خدمات ذكية لتسهيل الرحلة

يوفر تطبيق “رفيق” مجموعة من الخدمات الذكية التي تضمن سلامة وسلاسة رحلة المعتمرين من البداية وحتى العودة. من بين هذه الخدمات الكود التعريفي (QR Code)، الذي يُظهر الكود الخاص بالمعتمر أمام الجهات المعنية في منافذ السفر المصرية. كما يتيح التطبيق للمعتمر تأكيد وصوله لمكان الإقامة المعتمد في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى إمكانية إثبات العودة عبر المنافذ المصرية لإنهاء البرنامج رسميًا.

التفاعل الفوري مع البلاغات

أُلزمت شركات السياحة بالتفاعل الفوري مع جميع البلاغات والإشعارات التي تُرفع عبر التطبيق، سواء كانت صادرة من وزارة السياحة أو مباشرة من المعتمرين. هذا يجسد أهمية التطبيق كوسيلة فعالة في تعزيز التواصل بين المعتمرين والشركات.

رفيق الإشراف لتعزيز الرقابة السياحية

علاوة على ذلك، أصبح تطبيق “رفيق الإشراف” التطبيق الرسمي والمُلزم لمشرفي الشركات لمتابعة حركة المجموعات السياحية ميدانيًا. يقوم المشرف بتسجيل المعلومات الخاصة بالمغادرة والوصول للمواقع المعتمدة، بما يسهم في تعزيز الرقابة السياحية وضمان توفير أفضل الخدمات للمعتمرين.

تحقيق نقلة نوعية في تنظيم رحلات العمرة

وفي تصريح له، أكد إيهاب عبدالعال، أمين صندوق اتحاد الغرف السياحية، أن تطبيق “رفيق” يمثل نقطة تحول في تنظيم رحلات العمرة. حيث أشار إلى أن الانتباه إلى الرقمنة يعد ضمانًا رئيسيًا لحماية حقوق المعتمرين، بالإضافة إلى تحسين الخدمات وتعزيز الرقابة على الشركات.

تحديات تقنية وتجارب مستقبلية

أوضح عبدالعال أن ظهور بعض التحديات التقنية في الموسم الأول يعد أمرًا طبيعيًا، باعتبارها تجربة جديدة. وأكد على أن الأنظمة الإلكترونية تتطور بصفة مستمرة حتى تصل لمستويات الكفاءة المطلوبة. وتحدث عن خبرات المملكة العربية السعودية في تطبيق الأنظمة الرقمية الخاصة بالحج والعمرة، متوقعًا أن تنجح هذه المنظومة في المواسم القادمة.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.