واتساب يطرح ميزة جديدة لتنظيم الرسائل التجارية

كتبت: فاطمة يونس

أعلن مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، خلال مكالمة أرباح الربع الثاني من عام 2026، أن الإيرادات في قطاع تطبيقات العائلة قد تجاوزت مليار دولار. يعود الفضل في ذلك إلى الرسائل المدفوعة والاشتراكات في تطبيق واتساب. مع زيادة استخدام الشركات لتطبيق واتساب للتواصل مع العملاء، تصبح صناديق البريد الخاصة بالمستخدمين محملة بالرسائل، ما يجعل من الصعب العثور على المحادثات الشخصية والجماعية.

ميزة تنظيم الرسائل التجارية

تجري ميتا حاليًا اختبار ميزة جديدة تهدف إلى تنظيم الرسائل الواردة من الشركات الكبرى، مثل البنوك وشركات الطيران. يتمثل الهدف في وضع هذه الرسائل في مجلد منفصل، مما يسهل على المستخدمين إدارة محادثاتهم. عندما يتلقى المستخدم رسالة من شركة كبيرة، ستقوم خاصية واتساب بنقل هذه الرسالة تلقائيًا إلى مجلد “العروض والتحديثات” بعد فترة محددة من الزمن.

تفاصيل الاختبار الزمني

اوضحت الشركة أنها تختبر فترات زمنية متنوعة، قد تصل إلى 24 ساعة، لنقل الرسائل إلى هذا المجلد الجديد. كما أشار واتساب إلى أن المستخدمين الذين يفضلون عدم استخدام هذا الإعداد سيكون لديهم الخيار لإيقافه. ومع ذلك، فإنهم لن يكونوا قادرين على التحكم في توقيت نقل الرسائل تلقائيًا.

فوائد الميزة الجديدة

تأتي هذه الميزة بفوائد متعددة للمستخدمين، حيث تتيح لهم الوصول إلى رسائل مثل أكواد الخصم وتحديثات التوصيل بشكل أسرع. أيضاً، ستساهم هذه الخاصية في تقليل ازدحام جدول المحادثات الرئيسي، مما يعزز تجربة المستخدم. بالنسبة للشركات، ستساعد في تسهيل عملية البحث عن الرسائل في مجلد محدد، وبالتالي تقليل تشتت المحادثات بينهم.

التوسع في الميزة وشرط الاستخدام

بدأت ميتا اختبار هذه الميزة مع عدد مختار من شركاء الأعمال الذين يستخدمون منصة واتساب للأعمال. تسعى الشركة لتوسيع نطاق هذه الميزة بناءً على الملاحظات التي تتلقاها. لكن، يجب أن نلاحظ أن الشركات الصغيرة والحسابات الفردية التي تستخدم واتساب للأعمال، لا تشملها هذه الميزة حاليًا.

خطوات سابقة للحد من الرسائل المزعجة

تسعى ميتا منذ سنوات للحد من الرسائل التسويقية المزعجة. ففي عام 2024، بدأت بالسماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من العلامات التجارية. كما وضعت حدًا لعدد الرسائل الجماعية التي يمكن للشركات والأفراد إرسالها خلال فترة زمنية محددة. رغم أن الميزة الجديدة ستساعد في تقليل الفوضى، إلا أن فعاليتها ستعتمد على تمكين المستخدمين من التحكم في تصفية الرسائل في صندوق واردهم الرئيسي.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.