كتبت: إسراء الشامي
عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة. جاء هذا الاجتماع بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، في إطار توجه الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير أدوات التواصل مع المواطنين.
تعزيز التحول الرقمي
تسعى وزارة الإسكان المصرية من خلال تطوير موقعها الإلكتروني إلى تسريع وتيسير حصول المواطنين على المعلومات والخدمات المتعلقة بالقطاعات المختلفة. وقد حضر الاجتماع عدد من مسئولي الوزارة ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار. أكدت الوزيرة على أن تطوير الموقع الإلكتروني يأتي ضمن رؤية متكاملة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية، وتقديم المعلومات بدقة وسرعة وشفافية، حيث يعد التحول الرقمي أحد المحاور الرئيسية لتطوير الأداء الحكومي.
الذكاء الاصطناعي في الخدمات
شددت الوزيرة على ضرورة توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الموقع الإلكتروني. يهدف هذا التوجه إلى توفير خدمات أكثر تطورًا للمواطنين، تسهل عليهم الوصول إلى المعلومات والبيانات. كما تتطلع الوزارة إلى تقديم أدوات تفاعلية ذكية تساعد المستخدمين في الوصول بسرعة وسهولة إلى احتياجاتهم.
تصميم يراعي احتياجات المستخدمين
أشارت المهندسة راندة المنشاوي إلى أهمية اعتبار احتياجات مختلف فئات المستخدمين عند تصميم الموقع. يجب أن يتميز الموقع بسهولة الاستخدام وسرعة التصفح، بالإضافة إلى تحديث المحتوى بصورة مستمرة. يهدف الموقع إلى تقديم تجربة رقمية متكاملة تعكس اختصاصات الوزارة والجهات التابعة لها، مما سيكون له أثر إيجابي على أدوات التواصل بين الوزارة والمواطنين.
محتوى شامل للموقع الإلكتروني
تناول الاجتماع عددًا من المقترحات الخاصة بتصميم الموقع الإلكتروني، حيث وجهت وزيرة الإسكان بضرورة تضمين محتوى متكامل يعكس حجم وتنوع المشروعات والأنشطة التي تنفذها الوزارة. يشمل ذلك قطاعات الإسكان والمرافق والمدن الجديدة والتنمية العمرانية والمبادرات الرئاسية مثل “حياة كريمة”. سيتم توفير مقاطع فيديو وصور تعريفية بالمشروعات المختلفة لتعريف المواطنين بحجم الإنجازات التنموية والخدمية.
استجابة سريعة لشكاوى المواطنين
وجهت المهندسة راندة المنشاوي بتخصيص قسم متكامل بالموقع الإلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم. كما سيتم الربط بين هذا القسم وآليات المتابعة الداخلية بالوزارة، بغرض تسريع التعامل مع الشكاوى والإجراءات المتخذة بشأنها، مما يعزز منظومة الاستجابة للمواطنين ويرفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.
التنسيق المستمر لتحديث المعلومات
في ختام الاجتماع، أكدت الوزيرة أهمية استمرار التنسيق بين القطاعات المعنية والجهات التابعة للوزارة. هذا التنسيق يضمن تحديث البيانات والمعلومات بشكل دورى، مما يحقق الاستفادة القصوى من الموقع باعتباره إحدى أهم أدوات التواصل الرقمي مع المواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.