أكدت الدكتورة غادة والي، وزيرة التضامن الاجتماعي السابقة، على أهمية تقليل التعامل المباشر بين المواطنين والجهات المقدمة للخدمات، مشيرة إلى أن هذا التوجه يساهم بشكل فعال في الحد من ملفات الفساد.
تكنولوجيا المعلومات والحد من الفساد
وأوضحت أن تجربتها السابقة في التعامل مع ملف الفساد داخل الأمم المتحدة كشفت عن ضرورة الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات في تقديم الخدمات، وهو الأسلوب الذي بدأ العالم بأكمله في تبنيه لتقليل الاحتكاك المباشر بين الموظف والمتعاملين.
مزايا المنظومة الرقمية الجديدة
وأشارت إلى أن المنظومة الرقمية ستضمن دقة حساب المعاشات بعيدًا عن الأخطاء البشرية أو سوء التقدير من قبل الموظفين. كما ستنهي حاجة المواطنين للتنقل بين المحافظات لجمع الأوراق الرسمية، وتلغي ارتباطهم بمكاتب محددة طوال حياتهم، مما يقضي على الكثير من المعاناة التي كان يتحملها المواطنون.
تأثير التحول الرقمي على الموظفين
وأضافت أن المنظومة الجديدة ستوفر الراحة للموظفين أيضًا، بعد أن كانوا يعانون من ضغوط شديدة. وشددت على ضرورة العمل على تطوير ثقافة الموظفين والعاملين، بالتوازي مع نشر الثقافة الرقمية لدى المتعاملين مع المنظومة، لاسيما أصحاب المعاشات.
