دعا الدكتور محفوظ رمزي، رئيس لجنة تصنيع الدواء بنقابة صيادلة القاهرة، الصيادلة إلى ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي عبوات أدوية أو مستحضرات تجميل تظهر عليها بيانات متضاربة أو تثير الشكوك حول سلامتها، مؤكدًا على أهمية إخطار الجهات الرقابية المختصة لفحص هذه المنتجات والتحقق من مصادرها.
آلية تقديم الشكاوى
أوضح رمزي أنه في حال وصول عبوة تحتوي على أكثر من سعر، أو تحمل تاريخين للإنتاج والصلاحية، يمكن للصيدلي الاحتفاظ بالعبوة مع فاتورة الشراء وتقديم شكوى رسمية إلى هيئة الدواء المصرية عبر الخط الساخن 15301، وذلك لتمكين الجهات المعنية من اتخاذ الإجراءات اللازمة.
أهمية الفحص الفني
وأشار إلى أن عملية فحص العبوة تتطلب مراجعة دقيقة لبياناتها وسجلات التصنيع والتعبئة، بالإضافة إلى أرقام التشغيلات داخل المصنع، مما يساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في الطباعة أو التعبئة، أو بسبب آخر مرتبط بمراحل تداول المنتج.
حماية المستهلك والمنظومة الرقابية
وشدد رئيس لجنة تصنيع الدواء بنقابة صيادلة القاهرة على أن الهدف من الإبلاغ هو كشف المشكلات ومعالجتها وتفادي تكرارها وليس التشهير بأي جهة، مؤكدًا أن سرعة التعامل مع هذه الشكاوى تصب في مصلحة المريض والصيدلي والمنظومة الرقابية على حد سواء.
كما دعا إلى توعية المواطنين والصيادلة بآليات الإبلاغ الرسمية كجزء من حماية المستهلك، محثًا على التعامل مع العبوات المشبوهة عبر القنوات الرسمية بدلًا من الاكتفاء بنشر صورها وتداول الاتهامات.
