أكد اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، خلال جلسة "أمن الوطن والمواطن" ضمن منتدى مصر 2026، أن الوزارة نفذت تحديثات شاملة لمنظومة شرطة النجدة لتسهيل استجابة البلاغات وتفاعل المواطنين.
تطوير غرف العمليات وزيادة السيارات المجهزة
شملت التحديثات تطوير غرفة عمليات النجدة وتخصيص عدد أكبر من السيارات المجهزة في كل دائرة أمنية، لضمان الوصول المباشر والسريع إلى محل الشكوى والتفاعل معها قبل تفاقمها.
وسائل تواصل رقمية متعددة للمواطنين
أشار الوزير إلى إتاحة وسائل متعددة للتواصل مع الوزارة، منها استقبال الشكاوى والبلاغات عبر البريد الإلكتروني والمنصات الرقمية الرسمية، مما يغني المواطن عن التوجه المباشر إلى أقسام الشرطة.
الذكاء الاصطناعي يوجه البلاغات لأقرب سيارة
أوضح أن منظومة تلقي البلاغات مصممة لضمان معايير استجابة موحدة في أنحاء الجمهورية دون تمييز بين القرى والمدن، حيث تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتوجيه البلاغ تلقائيًا وآليًا إلى أقرب سيارة نجدة أو نقطة شرطية، مما أحدث تحسنًا ملموسًا في زمن الوصول ومعدلات حل المشكلات.
الرئيس السيسي يحضر جلسة "أمن الوطن والمواطن"
شارك الرئيس عبد الفتاح السيسي في الجلسة ضمن اليوم الثالث لأعمال منتدى مصر 2026، بحضور الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والفريق أشرف سالم زاهر وزير الدفاع والإنتاج الحربي، والدكتور بدر عبد العاطي وزير الخارجية، والفريق محمد عبد الرحمن ربيع رئيس هيئة عمليات القوات المسلحة ورئيس الهيئة القومية لإدارة الأزمات والطوارئ.
عرض فيلم "رسالتك مسموعة.. رحلة استجابة"
تناولت الجلسة عرض فيلم وثائقي بعنوان "رسالتك مسموعة.. رحلة استجابة"، استعرض جهود مؤسسات الدولة وخاصة وزارة الداخلية في تحقيق الأمن والأمان للمواطنين، خاصة بعد أحداث 2011.
