يوفر تطبيق واتساب ميزة تغيير رقم الهاتف المرتبط بالحساب مع الحفاظ على سجل المحادثات، لكن العملية تتطلب استعدادًا مسبقًا لتجنب فقدان البيانات أو تعذر استعادة النسخ الاحتياطية.
شروط يجب التحقق منها قبل البدء
وفقًا لصفحة الدعم الرسمية، ينبغي التأكد من ثلاثة شروط أساسية: إمكانية استقبال المكالمات أو الرسائل النصية على الرقم الجديد، وأن الرقم القديم مسجل بالفعل على واتساب، وأن الرقم الجديد مدعوم من التطبيق. يمكن معرفة الرقم المسجل حاليًا عبر الدخول إلى الإعدادات ثم الضغط على صورة الملف الشخصي.
تغيير الرقم مع الاستمرار على نفس الجهاز
تتم العملية بإدخال شريحة الرقم الجديد في الهاتف، ثم فتح واتساب والانتقال إلى الإعدادات فالحساب واختيار "تغيير الرقم". يُدخل الرقم القديم والجديد بالصيغة الدولية الكاملة، مع خيار إخطار جهات الاتصال بالتغيير، ثم الضغط على "تم" واتباع تعليمات تسجيل الرقم الجديد. بعد الانتهاء، يعمل الحساب بالرقم الجديد مع ضرورة توفر نسخة احتياطية حديثة للمحادثات.
تغيير الرقم عند الانتقال إلى هاتف جديد
ينصح واتساب بتغيير الرقم أولًا على الهاتف القديم باستخدام الميزة ذاتها، ثم إنشاء نسخة احتياطية جديدة على حساب جوجل المرتبط (في أجهزة أندرويد). بعد ذلك، يُثبت التطبيق على الجهاز الجديد، ويُسجل الدخول بالرقم الجديد، ثم تُستعاد النسخة الاحتياطية المرتبطة به. في حال عدم إنشاء نسخة جديدة، قد يضطر المستخدم لنقل النسخة الاحتياطية يدويًا عبر خيارات إدارة النسخ.
