تواجه شركة ماكدونالدز اتهامات قانونية تتعلق باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في رفع أسعار وجبة بيج ماك، وذلك ضمن دعوى جماعية مقترحة رُفعت أمام محكمة اتحادية في شيكاغو.
اتهامات بالتنسيق غير القانوني للأسعار
تزعم الدعوى، التي رفعها أحد سكان ولاية إلينوي، أن عملاق الوجبات السريعة قام بتنسيق الأسعار بصورة غير قانونية بين مطاعمه عبر نظام لتحديد الأسعار مدعوم بالذكاء الاصطناعي. وتتهم الدعوى الشركة باستخدام بيانات مبيعات غير متاحة للعامة لإعداد توصيات سعرية لأصحاب الامتياز، مما قد يسمح للمطاعم المملوكة بشكل مستقل برفع أسعارها في وقت واحد، وهو ما قد يؤثر على ملايين العملاء في الولايات المتحدة.
دور الذكاء الاصطناعي في تحديد الأسعار
يحلل محرك التسعير التابع للشركة ملايين المعاملات من نحو 14 ألف مطعم لإنتاج ما تصفه الشركة بـ "السعر الأمثل" لكل صنف في القائمة. كما تمتلك هذه التكنولوجيا القدرة على تقدير المبالغ التي قد يكون المستهلكون في منطقة معينة مستعدين لدفعها، مما أثار مخاوف لدى خبراء مكافحة الاحتكار وأصحاب الامتياز، خاصة مع ملاحظة تفاوت كبير في أسعار المنتجات نفسها بين مطاعم متقاربة جغرافياً.
تفاوت ملحوظ في أسعار الوجبات
أظهرت التحقيقات وجود فروق سعرية واضحة، حيث تبين أن أحد مطاعم ماكدونالدز في مدينة فريسنو بولاية كاليفورنيا يبيع شطيرة بيج ماك مقابل 5.69 دولار، بينما يبيعها مطعم آخر يبعد عنه ميلين فقط مقابل 6.89 دولار، وهو ما يمثل فرقاً يصل إلى 21% لنفس المنتج.
رد شركة ماكدونالدز على الاتهامات
تنفي ماكدونالدز بشدة هذه الاتهامات، مؤكدة أن الذكاء الاصطناعي لا يحدد سعر بيج ماك أو أي صنف آخر بشكل مباشر. وأوضحت الشركة أن أصحاب الامتياز يمتلكون الحرية الكاملة في تحديد أسعارهم، مشددة على أن نظام التسعير هو مجرد أداة لتقديم التوصيات وليس نظاماً إلزامياً.
سوابق مثيرة للجدل
ليست هذه المرة الأولى التي تثير فيها أدوات التسعير للشركة جدلاً، ففي عام 2023، أشار أحد أصحاب الامتياز في ولاية كونيتيكت إلى أن أدوات التسعير اقترحت فرض سعر يصل إلى نحو 18 دولاراً مقابل وجبة بيج ماك في مطعم يقع بجوار طريق سريع، مما تسبب في موجة غضب واسعة عبر الإنترنت رغم اعتراض الشركة على تلك الادعاءات.
