أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر خدمة حجز تذاكر السفر إلكترونيًا لذوي الهمم ومرافقيهم، وذلك في إطار جهود التوسع في تطبيق منظومة التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة لجمهور الركاب وتسهيل إجراءات الحصول على التذاكر بكل مرونة وسهولة.
وسائل الحجز الرقمية المتاحة
يمكن لركاب القطارات من ذوي الهمم ومرافقيهم حجز التذاكر عبر الوسائل الرقمية المعتمدة للهيئة، والتي تشمل التطبيق الرسمي للهيئة المتاح لهواتف الأندرويد عبر متجر جوجل بلاي، وللهواتف بنظام آيفون عبر متجر آب ستور، كما يمكن الحجز بشكل مباشر عبر الموقع الإلكتروني المخصص للحجز التابع للهيئة.
ضوابط التحقق من البيانات الرسمية
تؤكد الهيئة على ضرورة مطابقة البيانات الرسمية عند الاستفادة من الخدمة، حيث يتم التحقق من صحة التذكرة من خلال مطابقة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة للمستفيد والمرافق في حال وجوده، مع وجوب تطابق الأسماء المسجلة بالتذكرة. وفي حال وجود أي اختلاف، يُعتبر الراكب بدون تذكرة وتُطبق عليه اللوائح والقواعد المنظمة مع تحصيل قيمة التذكرة والغرامة المقررة.
