أعلنت شركة مصر للطيران عن انطلاق مشروع متكامل للتحول الرقمي، وذلك بالتعاون مع شركات Arcsen وSalesforce وSITECORE. تهدف هذه الخطوة إلى تطوير الخدمات الرقمية للشركة وتقديم تجربة أكثر سهولة ومرونة للمسافرين خلال مختلف مراحل رحلاتهم.
تعزيز التجربة الرقمية للمسافرين
يستهدف المشروع تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي لمصر للطيران وتطبيقات الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تعزيز منظومة إدارة علاقات العملاء CRM. كما يسعى المشروع إلى الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتقديم خدمات مخصصة وسريعة، مع توحيد كافة قنوات التواصل الرقمي مع المسافرين.
شراكات تكنولوجية متطورة
ستعمل شركة SITECORE من خلال منصة SitecoreAI على توفير حلول متطورة لإدارة التجارب الرقمية وتخصيص المحتوى عبر مختلف القنوات. وفي ذات السياق، ستسهم حلول Salesforce في تطوير منظومة إدارة علاقات العملاء لبناء رؤية متكاملة لاحتياجات المسافرين. وتتولى شركة Arcsen قيادة وتنفيذ المشروع لضمان التكامل بين كافة الحلول والمنصات التكنولوجية وتحويل الرؤية الرقمية إلى منظومة تشغيلية متكاملة.
استراتيجية الطيران المدني
أوضح الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، أن هذا المشروع يتماشى مع استراتيجية وزارة الطيران المدني نحو التحول الرقمي في كافة الأنشطة. وأشار إلى أن المشروع يمثل خطوة هامة في مسيرة الشركة لبناء منظومة رقمية متكاملة تواكب التطور المتسارع في صناعة الطيران عالمياً، من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات المتقدمة.
