أكدت المهندسة داليا محمد الطحاوي، مدير مركز شبكات المرافق بمحافظة الشرقية، أن المركز استقبل 29332 طلباً خلال العام المالي 2025/2026، ونجح في استخراج وتسليم 28225 شهادة لمجالس المدن، إلى جانب تلقي 769 طلباً للموافقات الفنية من الشركات والمواطنين.
إجراءات إلزامية قبل الحفر والبناء
شدّدت مدير المركز على ضرورة رجوع المواطنين والجهات المنفذة إلى المركز قبل البدء في أي أعمال حفر أو مد شبكات مرافق جديدة، مؤكدة أن الحصول على الموافقة الفنية يمثل خطوة أساسية لحماية البنية التحتية وتجنب إتلاف الشبكات القائمة. وأوضحت أن المركز يضطلع بدور أساسي في الكشف عن المرافق الموجودة في باطن الأرض من خلال أطقم عمل ميدانية مزودة بأجهزة حديثة لتحديد مواقع الشبكات ورفعها مساحياً وإعداد خرائط دقيقة وقواعد بيانات.
مدة استخراج الشهادة والمستندات المطلوبة
تبلغ مدة استخراج الشهادة 21 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب، ويشترط تقديم طلب موجه من الوحدة المحلية أو مجلس المدينة التابع له المواطن ومختوم بخاتم شعار الجمهورية، وصورتين من بطاقة الرقم القومي لصاحب الطلب، وصورة من سند الملكية للاستدلال على موقع الأرض وحدودها فقط. ويتقدم المواطن بالمستندات من خلال المركز التكنولوجي المختص مع سداد الرسوم المقررة وحجز موعد وفقاً للإجراءات المنظمة.
خدمات إلكترونية لمتابعة الطلبات
يمكن للمواطن حجز موعد من خلال التطبيق المخصص للمركز الإعلامي بالمحافظة، ثم تقديم الطلب والمستندات المطلوبة عبر المركز التكنولوجي. وبعد تسجيل الطلب، تصل إلى المواطن رسالة نصية قصيرة (SMS) تتضمن موعد المعاينة. كما يتيح المركز صفحة للتواصل مع المواطنين والرد على استفساراتهم خلال 24 ساعة، بما في ذلك أيام العطلات، ويتوافر رقم هاتف أرضي مخصص للاستفسارات خلال مواعيد العمل الرسمية.
تسهيلات وأولوية للحالات العاجلة
يعمل المركز وفق خطة شهرية تتضمن جداول للمعاينات الميدانية تغطي جميع الوحدات المحلية، مع حصر الطلبات اليومية لتحديد الوحدات الأكثر إقبالاً وتوجيه أطقم العمل إليها. وتُعطى الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة، والحالات الطارئة، وأعمال الهدم، ودور العبادة، ومشروعات المنفعة العامة، مع مراعاة أقدمية الطلبات وأسبقية التقديم.
قاعدة بيانات موحدة وتطوير مستمر
جرى إنشاء قاعدة بيانات موحدة لحفظ الطلبات والمعلومات المتعلقة بها، بحيث يحصل كل طلب على رقم مسلسل مرتبط بقطعة الأرض محل الطلب، ليسهل الرجوع إليه في أي وقت. وتُسهم هذه المنظومة في تنظيم الطلبات ومتابعة مراحل إنجازها، وإعداد خطط المعاينات الشهرية وفقاً للاحتياجات الفعلية، مع مراعاة أسبقية التقديم وإعطاء الأولوية للحالات الطارئة.
تنسيق مع شركات المرافق والجهات الحكومية
يتم التنسيق في ضوء توجيهات محافظ الشرقية، وتفعيلاً للتوجيهات والكتب الدورية الصادرة عن رئيس مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية، بما يضمن الرجوع إلى المركز قبل تنفيذ أعمال الحفر والحصول على الموافقات الفنية اللازمة. وتشمل أعمال التطوير والتوسعة والإحلال والتجديد ومد الشبكات الجديدة، حيث تُوجَّه الأطقم الميدانية المزودة بأحدث أجهزة الكشف لتحديد مواقع المرافق ومساراتها دون الحاجة إلى الحفر العشوائي أو إتلاف البنية التحتية.
