أعلنت شركة مصر للطيران عن انطلاق مشروع متكامل للتحول الرقمي، يهدف إلى تطوير المنظومة الرقمية وتعزيز تجربة المسافرين باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. يأتي هذا المشروع بالتعاون مع شركات Arcsen وSalesforce وSITECORE، ضمن استراتيجية الشركة لتطوير خدماتها الرقمية وتوفير رحلة سفر أكثر سهولة.
تطوير الخدمات الرقمية وتجربة المسافرين
يستهدف المشروع تحديث الموقع الإلكتروني لمصر للطيران وتطبيقات الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تعزيز منظومة إدارة علاقات العملاء CRM. كما سيعتمد المشروع على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتقديم خدمات تتميز بالسرعة والمرونة والتخصيص، مع العمل على توحيد كافة قنوات التواصل الرقمية مع المسافرين.
دور الشركاء التكنولوجيين في المشروع
ستقوم شركة SITECORE عبر منصة SitecoreAI بتوفير حلول لإدارة التجارب الرقمية وتخصيص المحتوى عبر مختلف القنوات. وفي ذات السياق، ستسهم حلول Salesforce في تطوير منظومة إدارة علاقات العملاء لبناء رؤية متكاملة لاحتياجات المسافرين. وتتولى شركة Arcsen قيادة وتنفيذ المشروع لضمان التكامل بين مختلف الحلول والمنصات التكنولوجية وتحويل الرؤية الرقمية إلى منظومة تشغيلية متكاملة.
استراتيجية التحول الرقمي في الطيران
أوضح الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، أن هذا المشروع يتماشى مع استراتيجية وزارة الطيران المدني نحو التحول الرقمي في كافة الأنشطة. وأكد أن المشروع يمثل خطوة هامة في مسيرة الشركة من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لمواكبة التطور المتسارع في صناعة الطيران عالمياً وتلبية تطلعات المسافرين.
