أعلنت شركة مصر للطيران عن تعليق رحلاتها الجوية المتجهة من مطاري القاهرة والإسكندرية إلى مدينة الرياض. يأتي هذا القرار نتيجة تعليق العمليات التشغيلية بمطار الملك خالد الدولي بشكل مؤقت بسبب الأوضاع الراهنة، وحتى عودة التشغيل مرة أخرى، وذلك بالتنسيق مع سلطات الطيران المدني السعودي.
خيارات تعديل الحجوزات للركاب
أوضحت الشركة أنه في حال رغب المسافرون أصحاب الحجوزات المؤكدة في تعديل مسار رحلاتهم إلى أي وجهة أخرى مباشرة داخل المملكة العربية السعودية، فسيتم إجراء هذا التعديل دون فرض أي رسوم تعديل أو تحصيل فروق في الأسعار.
إجراءات إلغاء التذاكر واسترداد القيمة
أشارت مصر للطيران إلى إمكانية قيام العملاء الراغبين في إلغاء حجوزاتهم باسترداد كامل قيمة التذاكر دون تحصيل أي رسوم إلغاء، وذلك وفقًا للإجراءات المتبعة في هذا الشأن.
متابعة الموقف وخدمة العملاء
أكدت الشركة أن مركز العمليات المتكامل التابع لها يتابع الموقف باستمرار على مدار الساعة لموافاة العملاء بالمستجدات فور حدوثها. كما دعت المسافرين إلى ضرورة مراجعة حجوزاتهم عبر مركز خدمة اتصالات الشركة داخل مصر، أو من خلال الأرقام الأرضية والدولية، أو عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى زيارة أقرب مكتب بيع تابع للشركة.
