يبحث الكثير من المواطنين الذين توقفت بطاقاتهم التموينية أو تم استبعادهم من منظومة الدعم، عن الإجراءات المتبعة لتقديم التظلمات والمستندات اللازمة لإثبات استحقاقهم للدعم، وذلك في ظل الضوابط التي وضعتها وزارة التموين والتجارة الداخلية لفحص هذه الحالات.
إجراءات تقديم التظلم على بطاقة التموين
أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية إمكانية تقديم التظلمات لكل مواطن يرى أنه مستحق للدعم، مع إعطائه الفرصة لتقديم المستندات التي تدعم موقفه لتمهيد عملية الفحص واتخاذ القرار النهائي بشأن استمرار استحقاقه.
وتتضمن خطوات تقديم التظلم استيفاء استمارة تحديث البيانات الخاصة بالبطاقة التموينية، والتي يمكن إتمامها عبر مكاتب البريد أو من خلال منصة مصر الرقمية. بعد ذلك، يتعين على المواطن تجهيز المستندات المؤيدة لاستحقاقه للدعم بناءً على حالته، ثم التوجه بها إلى مكتب التموين التابع له لاستكمال الإجراءات.
مراكز تقديم التظلمات وفحص الحالات
يمكن للمواطنين التوجه بعد استيفاء البيانات والمستندات إلى مكاتب التموين التابعة لمديريات التموين بالمحافظات، حيث يتوفر 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية. كما تتوفر الخدمة عبر 412 مركز خدمة تموينيًا مطورًا لتسهيل مراجعة المستندات والموقف التمويني.
وقد وجهت وزارة التموين والتجارة الداخلية مديريات التموين بضرورة التيسير على المواطنين أثناء تقديم التظلمات، والتعامل مع الطلبات وفق القواعد والضوابط المنظمة، مع التأكيد على استقبال كافة المستندات التي تتيح فحص كل حالة على حدة وإتاحة الفرصة للمواطنين لعرض موقفهم.
