أجرى الدكتور محمود عبد الرحمن سعد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، جولة تفقدية بفرع الشركة بمركز بسيون، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين.
متابعة مركز خدمة العملاء والورشة الميكانيكية
استهل رئيس الشركة جولته بتفقد مركز خدمة العملاء، حيث اطمأن على انتظام سير العمل وسرعة إنجاز المعاملات، وآليات استقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها، مؤكدًا أهمية سرعة الاستجابة وحسن التعامل لتحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
كما تفقد الورشة الميكانيكية بالفرع، لمتابعة مدى جاهزية المعدات وكفاءة أعمال الصيانة، مشددًا على ضرورة الحفاظ على الجاهزية الفنية للمعدات لضمان سرعة التدخل والتعامل الفوري مع أي طوارئ.
تسليم شهادة الاعتماد لمعمل الفرع
شملت الجولة تفقد معمل فرع بسيون، الحاصل على شهادة الاعتماد من المجلس الوطني للاعتماد «إيجاك» طبقًا للمواصفة الدولية ISO/IEC 17025:2017، حيث أشاد بمستوى العمل داخل المعمل، مثمنًا جهود العاملين والتزامهم بمعايير الجودة المعتمدة.
في ختام الجولة، عقد اجتماعًا مع العاملين بالفرع، قدم خلاله الشكر والتقدير لجهودهم، وقام بتسليم شهادة الاعتماد للعاملين بالمعمل، تقديرًا لما حققوه من تميز يعكس الالتزام بمعايير الجودة والكفاءة الفنية.
التأكيد على العمل الجماعي وسرعة الاستجابة
حث الدكتور محمود عبد الرحمن سعد جميع العاملين على بذل المزيد من الجهد والعمل بروح الفريق الواحد، والالتزام بالانضباط وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، مؤكدًا أن تحسين جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الشركة.
