يسعى الآلاف من المواطنين الذين أُسقطت أسماؤهم من كشوف الدعم إلى استعادة حقوقهم التموينية، خاصة في ظل التحديات المعيشية الراهنة. وفي هذا الإطار، تتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية مسارات رسمية لتقديم تظلمات بطاقات التموين إلكترونيًا، بهدف فحص الحالات وإعادة المستحقين لمنظومة السلع المدعمة لضمان وصول الدعم لمستحقيه.
أسباب إيقاف بطاقة التموين
تتعدد الأسباب التي قد تؤدي إلى وقف البطاقات التموينية، ومن أبرزها امتلاك سيارات حديثة أو مرتفعة القيمة، أو حيازة أراضٍ زراعية تتجاوز مساحتها 10 أفدنة، بالإضافة إلى بعض الأنشطة التجارية والمالية. كما تشمل الحالات امتلاك عقارات أو وحدات سكنية فاخرة، وسداد مصروفات تعليمية مرتفعة، أو وجود بيانات غير دقيقة بشأن ممتلكات المستفيد. وفي حال كان الإيقاف بسبب عقار لا يملكه المواطن، يمكنه تقديم مستندات رسمية تثبت عدم ملكيته لإعادة مراجعة موقفه.
خطوات تقديم تظلم بطاقة التموين
يمكن للمواطنين اتباع الخطوات التالية لتقديم التظلم: أولًا، الدخول إلى منصة مصر الرقمية وتحديث البيانات التي تشمل الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة عبر استمارة التحديث المخصصة. ثانيًا، التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم التظلم مدعومًا بالمستندات المؤيدة، مع إرفاق ما يثبت إتمام تحديث البيانات وطباعة استمارة التحديث.
آلية فحص ومعالجة التظلمات
تستقبل مكاتب التموين التظلمات والمستندات، بما في ذلك صورة استمارة تحديث البيانات، ثم تقوم بتجميعها وإرسالها إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية بشكل دوري كل 10 أيام. وتتولى الإدارة مراجعة التظلمات وإعداد كشوف مجمعة وفق أسباب الحذف، ليتم إرسالها إلى الوزارة بصفة دورية كل 15 يومًا. وفي حال ثبوت استحقاق المواطن، يتم إعادة تشغيل البطاقة وصرف المقررات التموينية والخبز المدعم مرة أخرى.
مراكز تقديم الخدمات التموينية
تتوفر الخدمة من خلال 1085 مكتب تموين موزعة على مستوى الجمهورية، كما يتاح تقديم التظلمات عبر 412 مركز خدمة تموينيًا مطورًا، مما يسهل على المواطنين استكمال الإجراءات ومراجعة المستندات المطلوبة.
