دعت هيئة الدواء المصرية المواطنين إلى التواصل معها عبر الخط الساخن 15301، وذلك للاستفسار عن كافة الأمور المتعلقة بالأدوية والمستحضرات والمستلزمات الطبية.
أهداف التواصل المباشر مع المواطنين
أوضحت الهيئة أن تفعيل هذا الخط يأتي في إطار حرصها على تعزيز المشاركة المجتمعية ورفع مستوى الوعي الدوائي، بالإضافة إلى دعم جهود الرقابة على الأسواق. ويهدف هذا الإجراء إلى الحفاظ على جودة وأمان وسلامة المستحضرات والأدوية والمستلزمات الطبية المتداولة في السوق المصري.
آلية تقديم البلاغات والشكاوى
يمكن للمواطنين من خلال الخط الساخن 15301 تقديم البلاغات والشكاوى المتعلقة بأي مخالفات أو ملاحظات تخص المنتجات الطبية. كما يتيح الخط الحصول على معلومات دقيقة حول المنتجات المتوفرة في الأسواق.
دور المواطن في الرقابة الدوائية
شددت هيئة الدواء على أهمية دور المواطنين في دعم منظومة الرقابة، حيث تمثل المعلومات والبلاغات المقدمة عاملاً أساسياً في رصد المخالفات والتعامل معها، مما يسهم في حماية الصحة العامة ورفع كفاءة المنظومة الرقابية. كما دعت الهيئة إلى عدم التردد في الإبلاغ عن أي ممارسات أو منتجات يشتبه في عدم مطابقتها للاشتراطات والمعايير المعتمدة.
