أكدت الدكتورة غادة والي، وزيرة التضامن الاجتماعي السابقة، أن التحول الرقمي أصبح ضرورة ملحة وليس مجرد خيار، مشيرة إلى أن الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات يساهم بشكل فعال في الحد من التعامل المباشر بين المواطنين وجهات تقديم الخدمة، وهو توجه يتبناه العالم لتقليل الاحتكاك وتسهيل الإجراءات.
تطوير منظومة المعاشات والميكنة
أوضحت والي أن المنظومة الجديدة ستنهي التحديات التي واجهت أصحاب المعاشات، حيث لن يكون حساب المعاش بيد موظف معرض للخطأ أو سوء التقدير. كما ستلغي الميكنة حاجة المواطنين للتنقل بين المحافظات لجمع الأوراق الرسمية، ولن يظل صاحب المعاش مرتبطًا بمكتب معين طوال حياته، مما يقضي على الكثير من العذابات التي كان يتحملها المواطنون.
تغيير الثقافة المؤسسية والتدريب
أشارت إلى أن التحديث الرقمي سيعود بالفائدة على الموظفين أيضًا عبر تخفيف المعاناة التي كانوا يواجهونها، مؤكدة أن نجاح هذا التحول يتطلب تغيير ثقافة الموظفين والعاملين، وكذلك ثقافة المتعاملين مع المنظومة من أصحاب المعاشات. وشددت على أن قبول الناس للتحول الرقمي وتدريبهم عليه هما الركيزة الأساسية لضمان نجاحه.
تحسين جودة الخدمات المقدمة
ذكرت أن المنظومة الجديدة تهدف إلى خدمة أصحاب المعاشات والموظفين بكفاءة أكبر، مع توقع ظهور النتائج الإيجابية بشكل تدريجي مع استكمال تطبيق المنظومة، مما سيؤدي إلى تحسن ملموس في جودة الخدمات المقدمة للمواطنين خلال الفترة المقبلة.
